Filip Uher v Mironetu dlouhodobě řídí oblast obchodu, logistiky i optimalizace skladových procesů. Současně vede expertní skupinu pro e-commerce, logistiku a obchod v technologické platformě IT People, která vytváří odborný obsah také pro Asociaci českých e-shopů.
Jak během rozhovoru vysvětlil, řízení moderního e-shopu dnes zdaleka není jen o prodeji produktů. Ve skutečnosti jde především o precizní kontrolu nákladů, efektivity a cashflow.
Marže v jednotkách procent a nulový prostor pro chyby
Mironet podle Filipa Uhera pracuje s obchodní marží přibližně mezi 3,5 až 6,5 %. Po odečtení všech provozních nákladů ale firmě zůstává čistý zisk často pouze kolem jednoho procenta.
Právě proto podle něj v e-commerce neexistuje prostor pro větší omyly. „Malinká chyba znamená, že bude celá firma v mínusu,“ zaznělo během rozhovoru.
Největší riziko přitom nepředstavuje marketing nebo konkurence, ale špatný nákup zboží. Pokud e-shop nakoupí nevhodný produkt nebo špatně odhadne poptávku, velmi těžko situaci zachraňuje pomocí slev. U nízkých marží totiž každé výraznější zlevnění znamená okamžitou ztrátu.
Právě řízení cashflow proto podle Filipa Uhera rozhoduje o tom, zda e-shop dlouhodobě přežije. Firmy musí detailně sledovat nejen ceny zboží, ale také logistiku, skladovou efektivitu, obalové materiály nebo provozní náklady.
Efektivní logistika rozhoduje víc, než si většina firem připouští
Velká část rozhovoru se věnovala také logistice a optimalizaci skladových procesů. Filip Uher popisoval, že moderní sklad dnes není jen místo, kde se balí objednávky, ale komplexní systém, ve kterém rozhodují detaily.
Řeší se například vzdálenosti mezi skladníkem a produktem, počet kroků při vychystávání objednávky, efektivita balení nebo množství vzduchu v balících. A právě poslední bod se podle něj stane jedním z velkých témat následujících let.
Evropská legislativa totiž postupně tlačí na omezení zbytečných obalů a neefektivního balení zásilek. E-shopy se tak budou muset připravit na situaci, kdy nebude možné posílat malé produkty v nadměrně velkých krabicích.
„Nebude možné mít v balíku hromadu vzduchu,“ upozorňuje Filip Uher s tím, že firmy musí začít optimalizovat logistiku už dnes, jinak budou v budoucnu výrazně ztrácet.
Sdílení zkušeností může e-shopům ušetřit miliony
Součástí jeho práce v IT People a Asociaci českých e-shopů je také tvorba detailních analýz pro provozovatele e-shopů. Ty se zaměřují právě na logistiku, nákladovost a řízení efektivity.
Cílem podle něj není pouze teorie, ale praktická pomoc firmám, které často opakují stejné chyby. V rámci uzavřených fór a komunit si e-shopy sdílejí zkušenosti, doporučení i konkrétní řešení problémů, které už někdo před nimi vyřešil.
Právě tato výměna know-how může být podle Filipa Uhera zásadní hlavně pro začínající e-shopy. Mnoho podnikatelů totiž vstupuje do e-commerce s velkým nadšením, ale bez realistické představy o nákladech a rizicích.
„Znám případy, kdy lidé do e-shopu investovali miliony a celé to skončilo krachem,“ popisuje otevřeně. Podle něj je proto důležité nebát se konzultovat své nápady s lidmi, kteří si podobnou cestou už prošli.
E-commerce už není o rychlém růstu za každou cenu
Z rozhovoru s Filipem Uherem je patrné, že současná e-commerce se výrazně mění. Doba rychlého růstu bez kontroly nákladů postupně končí a stále důležitější roli hraje efektivita, precizní řízení cashflow a schopnost optimalizovat každý detail provozu.
Úspěšné e-shopy podle něj dnes nevítězí díky obrovským maržím, ale díky disciplíně, datům a schopnosti minimalizovat chyby. A právě to je oblast, kterou mnoho firem stále podceňuje.