Channel Integration (Integrace kanálů)
Integrace kanálů představuje strategický přístup k propojení různých komunikačních a prodejních kanálů tak, aby fungovaly jako jednotný celek. V moderním digitálním světě je důležité zajistit bezproblémový…
C
Cross-channel Marketing
Cross-channel marketing je moderní marketingová strategie, která propojuje různé komunikační kanály a platformy s cílem oslovit zákazníky konzistentním způsobem. Tento přístup umožňuje značkám komunikovat se spotřebiteli…
Channel Management (Správa kanálů)
Channel Management neboli správa kanálů je klíčovým aspektem obchodní strategie, který zahrnuje plánování, organizaci a kontrolu distribučních cest produktů či služeb od výrobce ke konečnému spotřebiteli.…
Customer Journey (Zákaznická cesta)
Customer Journey neboli zákaznická cesta představuje komplexní proces, kterým zákazník prochází od prvního kontaktu se značkou až po dokončení nákupu a případnou následnou péči. Tento koncept…
Customer Journey Mapping (Mapování zákaznické cesty)
Customer Journey Mapping neboli mapování zákaznické cesty je strategický nástroj, který pomáhá firmám porozumět tomu, jak zákazníci interagují s jejich značkou nebo službami v průběhu času.…
Cross-selling (Křížový prodej)
Cross-selling neboli křížový prodej je marketingová strategie, která se zaměřuje na nabízení doplňkových produktů či služeb stávajícím zákazníkům. Tento přístup pomáhá zvyšovat celkovou hodnotu nákupu a…
Customer Behavior Analysis (Analýza zákaznického chování)
Analýza zákaznického chování je klíčovým nástrojem moderního marketingu, který pomáhá firmám lépe porozumět jejich zákazníkům. Zahrnuje systematické sledování, dokumentování a interpretaci toho, jak zákazníci interagují s…
Customer Segmentation (Segmentace zákazníků)
Segmentace zákazníků je základní marketingový koncept, který rozděluje zákazníky do skupin podle společných charakteristik. Toto rozdělení umožňuje firmám lépe porozumět potřebám různých skupin zákazníků a efektivněji…
Customer Service AI (UI pro zákaznický servis)
UI pro zákaznický servis představuje moderní řešení, které kombinuje umělou inteligenci s uživatelským rozhraním pro efektivní obsluhu zákazníků. Tento systém dokáže automaticky zpracovávat dotazy, poskytovat okamžité…
Conversion Rate (Konverzní poměr)
Konverzní poměr neboli Conversion Rate je klíčový ukazatel výkonnosti v digitálním marketingu, který měří procentuální podíl návštěvníků webu, kteří dokončí požadovanou akci. Tato akce může být…