Od e-mailingu k širšímu marketingovému nástroji

SmartEmailing vyvíjí vlastní e-mail marketingovou aplikaci již šestnáct let, přičemž celý vývoj i technologickou infrastrukturu zajišťuje interně. Právě dlouhodobé zkušenosti s e-mail marketingem považuje firma za jednu ze svých hlavních konkurenčních výhod.

Samotné rozesílání e-mailů však dnes podle společnosti nestačí. Cílem je vytvářet nástroj, který dokáže fungovat jako součást celého marketingového mixu a umožní firmám lépe pracovat se zákazníky v různých fázích jejich nákupní cesty.

Významnou roli proto hraje automatizace marketingové komunikace. Platforma je navržená tak, aby ji mohly využívat menší společnosti i velké e-commerce projekty s výrazně vyššími nároky na objem dat a komplexitu kampaní. Mezi uživateli řešení jsou podle zástupce společnosti také velcí hráči české e-commerce, například Alza.

Data budou v době AI ještě důležitější

Další fáze vývoje SmartEmailingu se má výrazněji zaměřit na analytiku. Společnost připravuje nové funkce, které uživatelům umožní pracovat s marketingovými daty podrobněji a přizpůsobovat způsob jejich vyhodnocování vlastním potřebám.

Konkrétní podobu připravovaných novinek zatím firma nechce zveřejňovat, ambicí jsou však pokročilé statistiky a výrazně detailnější možnosti analýzy. Právě schopnost správně pracovat s daty podle společnosti nabývá na významu také v souvislosti s rychlým rozvojem umělé inteligence.

„I v době AI jsou data věcí číslo jedna, kterou všechny firmy řeší. Chceme je v tom podporovat.“

Kvalitní data totiž stále více určují nejen to, jak přesně lze marketing vyhodnocovat, ale také jak efektivně mohou firmy využívat automatizaci a nové technologické nástroje.

Ocenění jako potvrzení dalšího směru

Získané ocenění v kategorii marketingových technologií vnímá SmartEmailing především jako zpětnou vazbu od odborné poroty a veřejnosti. Po šestnácti letech vývoje zároveň potvrzuje, že dlouhodobá orientace na vlastní technologie, automatizaci a potřeby zákazníků má své místo na českém trhu.

Firma proto nechce po ocenění zpomalovat. Vedle dalšího rozvoje současných funkcí připravuje nové možnosti práce s daty, které mají platformu posunout zase o krok dál. Podpora hlasujících je podle zástupce SmartEmailingu nejen oceněním dosavadní práce, ale také motivací pokračovat v nastaveném směru.