Endless Aisle (Nekonečná ulička)
Endless Aisle, neboli Nekonečná ulička, je moderní maloobchodní koncept, který propojuje kamenné prodejny s online nakupováním. Umožňuje zákazníkům přístup k širšímu sortimentu zboží, než je fyzicky…
OMNICHANNEL
Phygital Retail
Phygital retail představuje moderní přístup k maloobchodu, který kombinuje fyzické nakupování s digitálními technologiemi. Tento koncept vznikl jako odpověď na měnící se požadavky zákazníků, kteří očekávají…
Omnichannel Analytics
Omnichannel Analytics představuje komplexní přístup k analýze dat napříč všemi prodejními a komunikačními kanály, které společnost využívá. Tento systém umožňuje sledovat chování zákazníků bez ohledu na…
Channel Management (Správa kanálů)
Channel Management neboli správa kanálů je klíčovým aspektem obchodní strategie, který zahrnuje plánování, organizaci a kontrolu distribučních cest produktů či služeb od výrobce ke konečnému spotřebiteli.…
Unified Customer Experience
Jednotné zákaznické prostředí (Unified Customer Experience) představuje strategický přístup k poskytování konzistentních a bezproblémových interakcí napříč všemi kontaktními body mezi značkou a zákazníkem. V dnešním digitálním…