Cross-channel Marketing
Cross-channel marketing je moderní marketingová strategie, která propojuje různé komunikační kanály a platformy s cílem oslovit zákazníky konzistentním způsobem. Tento přístup umožňuje značkám komunikovat se spotřebiteli…
OMNICHANNEL
Social Commerce (S-commerce)
Sociální obchod (S-commerce) je moderní forma elektronického obchodování, která využívá sociální sítě a online komunity k usnadnění nákupních procesů. Tato forma obchodování kombinuje sociální interakce s…
Voice Commerce (Hlasový obchod)
Hlasový obchod, též známý jako Voice Commerce, představuje moderní způsob nakupování prostřednictvím hlasových asistentů a chytrých zařízení. Zákazníci mohou pomocí hlasových příkazů vyhledávat produkty, přidávat zboží…
Digital Showroom (Digitální showroom)
Digitální showroom představuje moderní způsob prezentace produktů a služeb v online prostředí. Jedná se o virtuální výstavní prostor, kde mohou firmy interaktivně představit své portfolio zákazníkům…
In-store Digital Experience
Digitální zážitek v obchodě představuje moderní způsob, jak propojit fyzické nakupování s digitálními technologiemi. Zákazníci mohou využívat interaktivní displeje, mobilní aplikace a chytré technologie přímo v…
Endless Aisle (Nekonečná ulička)
Endless Aisle, neboli Nekonečná ulička, je moderní maloobchodní koncept, který propojuje kamenné prodejny s online nakupováním. Umožňuje zákazníkům přístup k širšímu sortimentu zboží, než je fyzicky…
Phygital Retail
Phygital retail představuje moderní přístup k maloobchodu, který kombinuje fyzické nakupování s digitálními technologiemi. Tento koncept vznikl jako odpověď na měnící se požadavky zákazníků, kteří očekávají…
Omnichannel Analytics
Omnichannel Analytics představuje komplexní přístup k analýze dat napříč všemi prodejními a komunikačními kanály, které společnost využívá. Tento systém umožňuje sledovat chování zákazníků bez ohledu na…
Channel Management (Správa kanálů)
Channel Management neboli správa kanálů je klíčovým aspektem obchodní strategie, který zahrnuje plánování, organizaci a kontrolu distribučních cest produktů či služeb od výrobce ke konečnému spotřebiteli.…
Unified Customer Experience
Jednotné zákaznické prostředí (Unified Customer Experience) představuje strategický přístup k poskytování konzistentních a bezproblémových interakcí napříč všemi kontaktními body mezi značkou a zákazníkem. V dnešním digitálním…