Konflikt není nepřítel

Nikola Badín Šebková se dlouhodobě věnuje vzdělávání žen v oblasti vyjednávání a komunikace. Ve své praxi se často setkává s tím, že právě obava z konfliktu lidem brání řešit důležité situace včas.

Podle ní konflikt nevzniká až ve chvíli, kdy o problému začneme mluvit. Naopak bývá přítomen mnohem dříve a otevřená komunikace představuje první krok k jeho řešení.

„Vyjednávání je úsilí dostat se do dialogu, díky kterému dokážeme vyřešit nějaký hlubší problém.“

Emoce rozhodují více než argumenty

Úspěšné vyjednávání podle Nikoly Badín Šebkové nestojí pouze na správně zvolených slovech. Neméně důležitá je práce s emocemi – jak vlastními, tak emocemi druhé strany.

Součástí jejího vzdělávání jsou proto techniky, které pomáhají účastníkům lépe pracovat s hlasem, intonací nebo zvládáním vypjatých situací. Cílem není konflikt eskalovat, ale udržet vzájemný respekt i ve chvíli, kdy mají obě strany odlišné názory.

Komunikace jako klíčová dovednost budoucnosti

V době rychlé digitální komunikace nabývá schopnost kvalitního osobního dialogu podle Nikoly Badín Šebkové na významu. Vyjednávání už dávno není výsadou obchodníků nebo manažerů. Stává se dovedností, která pomáhá při vedení týmů, budování vztahů i každodenní spolupráci.

Právě schopnost otevřeně komunikovat, zvládat emoce a hledat společná řešení může být jedním z nejdůležitějších předpokladů úspěchu v profesním i osobním životě.