Up-selling neboli navyšování prodeje je obchodní strategie, při které prodejce nabízí zákazníkovi dražší nebo vylepšenou verzi produktu či služby. Tento přístup pomáhá zvýšit hodnotu nákupu a zároveň může přinést zákazníkovi větší užitek z lepší varianty produktu.n
Tato technika se často používá v maloobchodě, restauracích a online shopech, kde prodejci nabízejí například větší porce, lepší materiály nebo prémiové funkce. Klíčem k úspěšnému up-sellingu je porozumění potřebám zákazníka a nabídnutí relevantního vylepšení, které pro něj představuje skutečnou přidanou hodnotu.n
Efektivní up-selling by měl být nenásilný a založený na skutečných výhodách pro zákazníka. Prodejci by měli být schopni jasně vysvětlit benefity dražší varianty a poskytnout zákazníkovi dostatek informací pro informované rozhodnutí. Správně provedený up-selling může vést k vyšší spokojenosti zákazníků a dlouhodobější loajalitě.n
