Unified Commerce, neboli sjednocený obchod, představuje moderní přístup k maloobchodnímu prodeji, který spojuje všechny prodejní kanály do jediného integrovaného systému. Tento koncept překonává tradiční omnichannel přístup tím, že vytváří skutečně bezešvý nákupní zážitek pro zákazníka napříč všemi prodejními body, ať už se jedná o kamennou prodejnu, e-shop, mobilní aplikaci nebo sociální sítě.n
V rámci Unified Commerce mají obchodníci přístup k jednotným datům o zákaznících, zásobách a transakcích v reálném čase, což jim umožňuje poskytovat personalizovanější služby a efektivněji řídit své podnikání. Systém zajišťuje konzistentní zákaznickou zkušenost bez ohledu na to, kde a jak zákazník nakupuje, přičemž všechny kanály sdílejí stejné informace o cenách, promocích a dostupnosti zboží.n
Implementace Unified Commerce vyžaduje robustní technologickou infrastrukturu a často zahrnuje cloud-based řešení, která umožňují seamless integraci různých systémů a aplikací. Tento přístup nejen zlepšuje zákaznickou zkušenost, ale také poskytuje obchodníkům lepší přehled o nákupním chování zákazníků a umožňuje jim lépe předvídat trendy a optimalizovat své obchodní strategie.n
