Phygital retail představuje moderní přístup k maloobchodu, který kombinuje fyzické nakupování s digitálními technologiemi. Tento koncept vznikl jako odpověď na měnící se požadavky zákazníků, kteří očekávají bezproblémové propojení online a offline světa při nakupování. Využívá různé technologie jako jsou interaktivní displeje, virtuální zkušební kabinky nebo mobilní aplikace přímo v kamenné prodejně.n
V phygital retailu se stírají hranice mezi tradičním nakupováním a e-commerce. Zákazníci mohou například použít svůj smartphone k naskenování QR kódů produktů pro získání detailnějších informací, kontrolovat dostupnost zboží v reálném čase nebo využít click-and-collect služby. Tento přístup také umožňuje obchodníkům sbírat cenná data o chování zákazníků a personalizovat jejich nákupní zážitek.n
Významným aspektem phygital retailu je vytváření jedinečné zákaznické zkušenosti. Obchody implementují technologie jako rozšířená realita (AR), která umožňuje zákazníkům virtuálně vyzkoušet produkty, nebo využívají umělou inteligenci pro personalizovaná doporučení. Tyto inovace nejen zvyšují pohodlí nakupování, ale také pomáhají budovat silnější vztah mezi značkou a zákazníkem.n
