KPI (Key Performance Indicators) neboli Klíčové ukazatele výkonnosti jsou měřitelné hodnoty, které organizace používají k vyhodnocení úspěšnosti dosahování svých cílů. Tyto metriky pomáhají sledovat pokrok, identifikovat oblasti pro zlepšení a přijímat informovaná rozhodnutí založená na datech.n
Efektivní KPI by měly být specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené (SMART). V podnikovém prostředí se často sledují ukazatele jako návratnost investic (ROI), spokojenost zákazníků, produktivita zaměstnanců nebo tržní podíl.n
KPI lze rozdělit na několik úrovní – strategické, taktické a operativní. Zatímco strategické KPI se zaměřují na dlouhodobé cíle a celkovou výkonnost organizace, operativní KPI sledují každodenní procesy a aktivity. Správně nastavené KPI pomáhají organizacím zůstat konkurenceschopnými a neustále se zlepšovat.n
Při implementaci systému KPI je důležité zajistit, aby byly ukazatele pravidelně sledovány a vyhodnocovány. Data musí být přesná, aktuální a snadno dostupná pro všechny relevantní stakeholdery. Moderní technologie a analytické nástroje významně usnadňují sběr a analýzu dat potřebných pro sledování KPI.n
