Gamifikace je moderní marketingový přístup, který využívá herních principů a mechanismů k zvýšení zapojení zákazníků a jejich motivace. Tento koncept přenáší prvky známé z her, jako jsou body, žebříčky, odznaky a výzvy, do neherního prostředí, čímž vytváří poutavější a zábavnější zákaznickou zkušenost.n
V marketingovém kontextu může gamifikace významně zvýšit loajalitu zákazníků, jejich angažovanost a ochotu sdílet obsah značky. Firmy často implementují věrnostní programy s herními prvky, kde zákazníci sbírají body za nákupy, plní různé úkoly nebo soutěží s ostatními uživateli o speciální odměny.n
Úspěšná implementace gamifikace vyžaduje důkladné pochopení cílové skupiny a jejich motivací. Je důležité vytvořit správnou rovnováhu mezi zábavou a obchodními cíli, přičemž herní prvky musí být relevantní a smysluplné pro uživatele. Výzkumy ukazují, že správně navržená gamifikace může vést k až 150% nárůstu zapojení zákazníků.n
