E-shop neboli internetový obchod je moderní způsob nakupování přes internet, který umožňuje zákazníkům prohlížet a nakupovat zboží či služby online. Základním prvkem e-shopu je katalog produktů s fotografiemi, cenami a popisky, kde si zákazník může vybrat požadované zboží z pohodlí domova. n
Internetové obchody nabízejí oproti kamenným prodejnám řadu výhod, jako je nepřetržitá otevírací doba, možnost porovnání cen různých prodejců a často i nižší ceny díky menším provozním nákladům. Zákazníci mohou nakupovat kdykoliv a odkudkoliv, stačí jim k tomu pouze připojení k internetu a platební karta nebo jiný způsob platby. n
Provozování e-shopu vyžaduje kvalitní technické zázemí, zabezpečení osobních údajů zákazníků a spolehlivý systém pro správu objednávek. Důležitou součástí je také zákaznický servis, možnost reklamace a různé způsoby dopravy zboží k zákazníkovi. V České republice se e-commerce stala významnou součástí maloobchodního prodeje a počet e-shopů stále roste. n
