Průměrná hodnota objednávky (Average Order Value, AOV) je klíčový ukazatel v oblasti e-commerce, který pomáhá měřit průměrnou částku, kterou zákazníci utratí za jednu transakci. Vypočítá se vydělením celkových tržeb počtem objednávek za určité období. Pro online obchody je tento údaj zásadní při hodnocení efektivity marketingových strategií a celkové výkonnosti e-shopu.n
Zvyšování průměrné hodnoty objednávky lze dosáhnout různými způsoby, například křížovým prodejem, up-sellingem nebo stanovením minimální hodnoty pro dopravu zdarma. Sledování AOV v čase umožňuje obchodníkům identifikovat trendy v nákupním chování zákazníků a přizpůsobit tomu svou obchodní strategii.n
Důležitým aspektem AOV je jeho vztah k nákladům na získání zákazníka (CAC). Čím vyšší je průměrná hodnota objednávky v poměru k nákladům na získání zákazníka, tím lepší je návratnost investic do marketingu. Pravidelná analýza AOV také pomáhá při plánování skladových zásob a optimalizaci cenové politiky.n
