Lead nurturing je strategický proces v marketingu, který se zaměřuje na budování a udržování vztahů s potenciálními zákazníky (leady) v průběhu jejich nákupního procesu. Tento přístup využívá personalizovanou komunikaci a relevantní obsah k postupnému vedení leadů směrem k nákupnímu rozhodnutí.n
Hlavním cílem lead nurturingu je poskytovat správné informace ve správný čas, což pomáhá udržet značku v povědomí potenciálního zákazníka a budovat důvěru. Proces zahrnuje různé marketingové kanály, jako jsou e-maily, sociální média, webový obsah a další formy komunikace, které jsou přizpůsobeny konkrétní fázi nákupního cyklu zákazníka.n
Efektivní lead nurturing vyžaduje důkladné pochopení buyer persony, mapování zákaznické cesty a využívání automatizačních nástrojů pro sledování a vyhodnocování interakcí s leady. Díky tomuto systematickému přístupu mohou firmy zvýšit konverzní poměr, zkrátit prodejní cyklus a maximalizovat návratnost investic do marketingu.n
