B2C elektronické obchodování představuje přímý prodej zboží a služeb od firem ke koncovým zákazníkům prostřednictvím internetu. Tento model je v současnosti jedním z nejrozšířenějších způsobů online prodeje, kde firmy využívají webové stránky a mobilní aplikace k oslovení široké veřejnosti.n
V rámci B2C e-commerce firmy nabízejí produkty prostřednictvím online katalogů, kde zákazníci mohou snadno procházet nabídku, porovnávat ceny a číst recenze od ostatních kupujících. Součástí jsou také různé platební metody, systémy pro správu objednávek a zákaznickou podporu.n
Mezi klíčové výhody B2C elektronického obchodování patří nepřetržitá dostupnost, možnost oslovit zákazníky bez geografického omezení, nižší provozní náklady ve srovnání s kamennými obchody a možnost personalizace nabídky podle preferencí jednotlivých zákazníků. Pro spotřebitele je hlavním přínosem pohodlný nákup z domova a často i širší výběr zboží.n
